Politique de garantie CranexPro
Dernière mise à jour : 17/07/2025

Cette politique de garantie décrit les termes et conditions selon lesquels SIA AKKERMAN (CranexPro) fournit un service de garantie pour ses équipements, y compris les mini-grues et accessoires.

Coordonnées de l’entreprise :
SIA AKKERMAN (CranexPro)
Grostonas iela 19–30, Rīga, LV-1013, Lettonie
TVA : LV40203593226
Email : info@cranexpro.com
Téléphone : +371 20 649 230

1. Couverture de la garantie

Cette garantie s’applique à tous les produits CranexPro vendus directement ou via des partenaires agréés.
La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions d’usage normal et prévu.
Durée de couverture : 12 mois à compter de la date de livraison, sauf accord écrit contraire.

2. Ce qui est couvert

• Défauts de fabrication

• Panne de composants non causée par une mauvaise utilisation

• Intégrité structurelle (ex. châssis, flèche de la grue)

• Défauts électriques et d’unités de contrôle (si partie de la configuration standard)

3. Ce qui n’est pas couvert

• Usure normale (ex. roues, câbles, revêtements)

• Dommages dus à une mauvaise utilisation, négligence ou surcharge

• Modifications ou réparations non autorisées

• Dommages causés par des facteurs environnementaux (corrosion, inondation, etc.)

• Utilisation de pièces de rechange non originales

4. Procédure de réclamation

Les réclamations doivent être soumises par écrit à info@cranexpro.com pendant la période de garantie.
Le client doit fournir : preuve d’achat, photos/vidéos du défaut, et numéro de série.
CranexPro se réserve le droit de demander une inspection ou le retour de l’article.

5. Solutions proposées

À sa discrétion, CranexPro peut :

• Réparer la pièce défectueuse

• Remplacer l’unité défectueuse

• Proposer un remboursement partiel

Toutes les réparations ou remplacements sous garantie sont gratuits, y compris les frais d’expédition si approuvés à l’avance.

6. Limitation de responsabilité

Cette garantie constitue le seul et unique recours en cas de défauts du produit.
CranexPro ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs.

7. Conformité à la législation locale

Cette politique ne limite aucun droit du consommateur prévu par les lois nationales applicables. En cas de conflit, la loi lettone s’applique.

Pour toute question ou réclamation concernant la garantie, veuillez contacter :
Email : info@cranexpro.com
Téléphone : +371 20 649 230